kelo88 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kelo88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ডেটা": এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, NID নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ": ডেটার উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ": kelo88 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যাদের সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি": kelo88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থী।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

kelo88 নিম্নোক্ত বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

kelo88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য (সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদানের জন্য।

kelo88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে অবশ্যই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং চুক্তিবদ্ধ তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা পালন করতে হয়।

kelo88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নাম-গোপন (anonymous) পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ধরে রাখা প্রয়োজন:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তিশনাক্তযোগ্য উপাদান অপসারণ করে বেনামী রূপে রূপান্তর করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় kelo88 নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই ধাপে যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বর) সংরক্ষণের সময় মাস্ক করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

kelo88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

kelo88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য kelo88 দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাথে অংশীদারিত্বকারী গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

kelo88 মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত। তবে কারিগরি অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে kelo88 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য সংরক্ষণকারী দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

kelo88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তন।
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নতুন সেবা চালু।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে ও TOC-এর নিচে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়ের ক্ষেত্র: ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া সময়: সাধারণত ৭ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করা হয়।